多項(xiàng)選擇題

全面質(zhì)量管理與ISO9000相比較，兩者（）。

A．質(zhì)量定義中的“實(shí)體”所指的內(nèi)容相同
B．都要求向用戶提供符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)
C．者要求全過(guò)程管理、全員參與管理和全企業(yè)管理
D．都是把預(yù)防為主體為出發(fā)點(diǎn)
E．都是通用的標(biāo)準(zhǔn)

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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)2000年信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（試行），下列屬于電信通信質(zhì)量指標(biāo)的有（）。

A．裝、移機(jī)等待時(shí)間
B．電話接通率
C．撥號(hào)時(shí)延
D．服務(wù)及時(shí)率
E．墳費(fèi)差錯(cuò)率

多項(xiàng)選擇題

反映通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的指標(biāo)包括（）。

A．資金利潤(rùn)率
B．企業(yè)增加值
C．企業(yè)利潤(rùn)總額
D．總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
E．全員勞動(dòng)生產(chǎn)率

全面質(zhì)量管理與ISO9000相比較，兩者（）。

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根據(jù)2000年信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（試行），下列屬于電信通信質(zhì)量指標(biāo)的有（）。

反映通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的指標(biāo)包括（）。

全面質(zhì)量管理與ISO9000相比較，兩者（）。

根據(jù)2000年信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（試行），下列屬于電信通信質(zhì)量指標(biāo)的有（）。