多項(xiàng)選擇題下列溝通障礙屬于個(gè)人因素的有（）。

A.有選擇的接受
B.信息來(lái)源的可靠度
C.溝通雙方的相互信任
D.溝通技巧的差異


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于有效溝通準(zhǔn)則的有（）。

A.加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流
B.不定期進(jìn)行上下級(jí)交流
C.明了溝通的重要性，正確對(duì)待溝通
D.培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)

2.多項(xiàng)選擇題激勵(lì)的作用體現(xiàn)在（）。

A.保持企業(yè)人力資源的發(fā)展
B.使員工消極怠工
C.使員工發(fā)揮出令人滿意的努力
D.吸引并留住員工