單項選擇題某公司的總經(jīng)理張先生，在A地有3家定點廠家，故其每月需到A地3—5天。某飯店與張先生簽訂了訂房協(xié)議，并初步建立了銷售業(yè)務(wù)關(guān)系。但另一家飯店也在爭取該客戶?，F(xiàn)該飯店擬把這一重要客戶培養(yǎng)為飯店的忠誠客戶，其應(yīng)采取的最有效措施是()。

A．降低客人的購買成本
B．對客人實行?？蛢?yōu)惠
C．提高客人的轉(zhuǎn)移成本
D．采取靈活的促銷手段


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1.單項選擇題關(guān)系營銷的三種類型即反應(yīng)型、購買型、忠誠型，其劃分的依據(jù)是()。

A．營銷關(guān)系的穩(wěn)定程度
B．營銷關(guān)系發(fā)展的難易程度
C．與客戶距離的遠(yuǎn)近程度
D．客戶范圍的大小

2.單項選擇題最有潛力且飯店最有能力經(jīng)營的某類市場，稱為飯店的()。

A．潛在市場
B．細(xì)分市場
C．目標(biāo)市場
D，現(xiàn)實市場

3.單項選擇題旅游規(guī)劃的核心問題是()。

A．增加旅游地的收．
B．帶動旅游地的經(jīng)濟發(fā)展
C．實現(xiàn)旅游地資源的優(yōu)化配置
D．滿足游客觀光的需要

4.單項選擇題下列選項中，屬于旅游行業(yè)管理中的服務(wù)性內(nèi)容的有()。

A．通過長期規(guī)劃引導(dǎo)行業(yè)的投資
B．通過產(chǎn)業(yè)政策調(diào)節(jié)市場供求
C．成立各級旅游質(zhì)量管理監(jiān)督所
D．直接進(jìn)行重大經(jīng)濟技術(shù)項目的配置

5.單項選擇題鼓勵發(fā)展跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的旅游企業(yè)集團”是我國旅游產(chǎn)業(yè)政策體系中的()。

A．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策
B．產(chǎn)業(yè)組織政策
C．產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策
D．產(chǎn)業(yè)布局政策