單項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者求知和好奇形怪狀的心理而設(shè)計(jì)的促銷(xiāo)活動(dòng)，屬于（）促銷(xiāo)。
A.展示參觀型
B.文化娛樂(lè)型
C.幸運(yùn)抽獎(jiǎng)型
D.饋贈(zèng)優(yōu)惠型
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1.單項(xiàng)選擇題某旅游企業(yè)自去年初開(kāi)業(yè)發(fā)來(lái)，生意一直不錯(cuò)，但是，在客人滿(mǎn)意度的調(diào)查中，總體評(píng)價(jià)只是一般。為了找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題，該企業(yè)應(yīng)該采用（）。
A.PDCA
B.ABC
C.因果
D.ZD
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中的（）標(biāo)準(zhǔn)所衡量的是一個(gè)旅游企業(yè)愿意并隨時(shí)準(zhǔn)備為客人提供快捷、有效服務(wù)的程度。
A.可信性
B.可靠性
C.準(zhǔn)確性
D.反應(yīng)性
最新試題
游客可通過(guò)掃描景區(qū)的二維碼，點(diǎn)擊自己感興趣的旅游對(duì)象，獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評(píng)價(jià)等方面的信息，這是智慧旅游的（）功能。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
具有實(shí)用包容、讓資源分類(lèi)和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性?xún)?yōu)勢(shì)的現(xiàn)代容量管理方式是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為了保證景區(qū)招聘到合適的人員，面試還可以輔以的其他活動(dòng)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于縮小服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游景區(qū)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題