單項(xiàng)選擇題客戶來(lái)電表示對(duì)寬帶的費(fèi)用有疑問(wèn),客服代表應(yīng)如何處理?()

A.轉(zhuǎn)接至全業(yè)務(wù)座席
B.建議去營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)
C.在線查詢(xún)并解釋
D.直接提交“互聯(lián)網(wǎng)計(jì)費(fèi)爭(zhēng)議->有線寬帶接入”工單


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1.單項(xiàng)選擇題客戶來(lái)電催修寬帶故障,經(jīng)查詢(xún)故障單已超時(shí),且有催修記錄,正確的處理方式為()

A.直接在原故障單中點(diǎn)催修
B.原故障單點(diǎn)通知并備注客戶要求
C.填單:留單現(xiàn)象->通信質(zhì)量->固網(wǎng)通信質(zhì)量->寬帶障礙(無(wú)催修記錄)
D.填單:留單現(xiàn)象->通信質(zhì)量->固網(wǎng)通信質(zhì)量->寬帶障礙(有催修記錄)

3.單項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼無(wú)條件呼叫轉(zhuǎn)移的設(shè)置方法是()

A.**21*(本*地區(qū)號(hào))+電話號(hào)碼#
B.**62*(本*地區(qū)號(hào))+電話號(hào)碼#
C.**61*(本*地區(qū)號(hào))+電話號(hào)碼#
D.**67*(本*地區(qū)號(hào))+電話號(hào)碼#

4.單項(xiàng)選擇題聯(lián)通手機(jī)服務(wù)密碼的長(zhǎng)度()

A.5位
B.6位
C.7位
D.8位

5.單項(xiàng)選擇題發(fā)送的信息在短信中心最長(zhǎng)可保留多久?()

A.12小時(shí)
B.24小時(shí)
C.48小時(shí)
D.72小時(shí)

最新試題

小麗在中國(guó)聯(lián)通線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳訂購(gòu)沃家固話業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)到期后,只能到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行續(xù)費(fèi)。()

題型:判斷題

沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)可以通過(guò)智慧沃家APP進(jìn)行線上訂購(gòu)辦理。()

題型:判斷題

光貓所提供的端口一般是全千兆端口。()

題型:判斷題

使用組網(wǎng)工具測(cè)試時(shí)測(cè)試結(jié)果與智慧家庭工程師所處位置無(wú)關(guān)。()

題型:判斷題

場(chǎng)強(qiáng)是單位空間內(nèi)所能接收到的信號(hào)強(qiáng)度(這里指wi-fi 信號(hào)的強(qiáng)度),標(biāo)準(zhǔn)是以-20開(kāi)始,單位為dbm,數(shù)值越大信號(hào)越差。()

題型:判斷題

綁定智慧沃家APP后,用戶也可追劇看影視大片。()

題型:判斷題

在智慧沃家APP中無(wú)法查詢(xún)客戶端故障使用說(shuō)明,出現(xiàn)問(wèn)題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報(bào)修。()

題型:判斷題

AIX系統(tǒng)中,sudo的配置文件中如下配置項(xiàng):%wheel ALL=(ALL)ALL其中第一個(gè)ALL代表的含義是:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

智慧沃家APP不可以在線訂購(gòu)云儲(chǔ)存服務(wù)。()

題型:判斷題

某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò),要求使用統(tǒng)一的SSID,且能實(shí)現(xiàn)無(wú)限漫游的無(wú)縫連接,其各房間基本無(wú)網(wǎng)線布防,最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機(jī)+AP方案。()

題型:判斷題