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單項選擇題

有的人游刃有余，人際關(guān)系和諧；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的原因是（）。

A.溝通能力的強弱
B.人緣的好壞
C.人品的好壞
D.朋友的多少

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單項選擇題

調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是（）。

A.能力
B.性格
C.反應(yīng)
D.表現(xiàn)

單項選擇題

下列哪些不是溝通的基本要點？（）

A.對溝通要懷有真誠的心態(tài)
B.對下級保持開放的態(tài)度
C.多與別人溝通
D.主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍

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