多項(xiàng)選擇題當(dāng)談判中的分歧較大時(shí)，為避免雙方情緒上的沖突和語言上的冷嘲熱諷的現(xiàn)象出現(xiàn)，談判人員必須（）。

A.有較強(qiáng)的自控能力
B.注意語言的委婉性和藝術(shù)性
C.注意對(duì)方的情緒變化并分析其心理狀態(tài)，以便因勢(shì)利導(dǎo)
D.努力尋求解決問題的途徑
E.注意防止變爭論為爭吵


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)于互惠式談判，談判人員應(yīng)（）。

A.堅(jiān)持聞過則喜
B.以審慎的態(tài)度對(duì)待對(duì)方所提供的資料
C.努力尋求共同利益
D.態(tài)度溫和，眼睛緊盯在利益目標(biāo)上
E.避免立場(chǎng)上的糾纏

2.多項(xiàng)選擇題“多頭并進(jìn)”的談判方法同時(shí)議論的有待解決的項(xiàng)目有（）。

A.價(jià)格
B.付款條件
C.交貨條件
D.售后服務(wù)
E.售前服務(wù)