單項(xiàng)選擇題（）是溝通中的重要環(huán)節(jié)，既是對(duì)上一次溝通的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，也是進(jìn)一步改進(jìn)溝通效果的重要參考資料。

A.信息闡釋
B.信息傳遞
C.信息編輯
D.信息反饋
E.信息規(guī)劃


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)是做好有效溝通的第一環(huán)節(jié)？（）

A.理解溝通的過(guò)程
B.預(yù)判溝通的層次
C.熟悉溝通的要素
D.確定溝通的范圍
E.實(shí)現(xiàn)溝通的目的

2.單項(xiàng)選擇題以下溝通方法中不屬于非言語(yǔ)溝通的類(lèi)型是（）。

A.表情
B.眼神
C.身體語(yǔ)言或身體動(dòng)作
D.服飾
E.書(shū)面溝通