A.有形產(chǎn)品 B.核心利益 C.附加產(chǎn)品 D.新產(chǎn)品
A.3 B.4 C.12 D.7
A.汽車是否修好了 B.有關(guān)安全信息的提醒 C.接待人員的熱情及時(shí) D.等待維修時(shí)的從容安逸