A.當(dāng)事人需要親自接待 B.保存有形證據(jù) C.盡快將投訴人帶離現(xiàn)場(chǎng) D.接待者應(yīng)舉止大方,行為端莊 E.接待患者地點(diǎn)宜在辦公室、會(huì)議室等場(chǎng)