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多項選擇題

顧客對某一產(chǎn)品效用或利益的期望一般來自于()。

A.營銷者對該產(chǎn)品的滿意程度
B.競爭產(chǎn)品的情況
C.其他顧客的評價
D.自己以往的購買經(jīng)驗
E.營銷者的介紹與承諾

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多項選擇題

企業(yè)通過()可以提高顧客的認(rèn)知價值。

A.改善產(chǎn)品的性能
B.提高產(chǎn)品質(zhì)量并加強售后服務(wù)
C.提高顧客在購買過程中的貨幣支出
D.降低顧客在購買過程中的時間耗費
E.提高顧客對產(chǎn)品效用的期望值

多項選擇題

人們面對眾多可以滿足自己需要的產(chǎn)品，選擇的主要依據(jù)是()。

A.市場的遠(yuǎn)近
B.產(chǎn)品價值的大小
C.滿意程度的高低
D.企業(yè)管理能力的高低
E.產(chǎn)品供給量的充裕程度

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