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下列關(guān)于共享服務(wù)中心的說法中，不正確的是()

A、共享服務(wù)中心為企業(yè)內(nèi)大部分或所有部門提供所需服務(wù)
B、信息技術(shù)共享服務(wù)中心獨特的屬性是它們在企業(yè)內(nèi)提供共同的信息技術(shù)服務(wù)
C、共享服務(wù)中心主要關(guān)注控制和集中需求，其中政策和方向是由總部制定的
D、共享服務(wù)中心的信息技術(shù)服務(wù)保留在企業(yè)內(nèi)部

問答題

【簡答題】
信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫通過規(guī)劃指導(dǎo)商業(yè)用戶，以商業(yè)需求來提供和管理信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫協(xié)助企業(yè)調(diào)整其信息技術(shù)服務(wù)。它包括十個流程和一項功能。其中有五個流程目標(biāo)在于服務(wù)支持。
要求：
簡述這五個服務(wù)支持流程和目標(biāo)。

答案： (1)配置管理。在所有信息技術(shù)組建中識別記錄和報告。
(2)事件管理。在事故發(fā)生時，以最快的時間恢復(fù)正常的服...

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