A.咨詢 B.勸服 C.交談 D.指導(dǎo) E.教育
A.提問 B.傾聽 C.重復(fù) D.澄清 E.使用附加語
A.尊重對(duì)方 B.力求說普通話 C.語言通俗易懂 D.說話內(nèi)容簡(jiǎn)單明確 E.及時(shí)取得反饋