單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理(TQM):一個(gè)組織以()為中心,要以()為基礎(chǔ),目的在于通過讓()滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到()效果的管理途徑。空格內(nèi)容完全正確的是哪項(xiàng)()。
A.質(zhì)量,全員參與,顧客,長(zhǎng)期成功
B.全員參與,質(zhì)量,顧客,長(zhǎng)期成功
C.全員參與,質(zhì)量,顧客,長(zhǎng)期目的
D.質(zhì)量,全員參與,顧客,長(zhǎng)期目的
E.顧客,全員參與,質(zhì)量,長(zhǎng)期成功
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1.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)化管理的全過程是按照PDCA的工作方法實(shí)施的,下面描述錯(cuò)誤的是()。
A.P計(jì)劃plan、D實(shí)施do、C檢查check、A改進(jìn)action
B.階段P:分析現(xiàn)狀、找出問題、針對(duì)影響因素提出改進(jìn)計(jì)劃
C.階段D:按既定計(jì)劃貫徹執(zhí)行
D.階段C:對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,評(píng)估效果
E.階段A:總結(jié)分析檢查結(jié)果,將成熟的經(jīng)驗(yàn)納入質(zhì)量體系文件
2.單項(xiàng)選擇題制定和修訂標(biāo)準(zhǔn)的主要過程不包括()。
A.提出標(biāo)準(zhǔn)制定和修訂工作計(jì)劃或工作方案
B.調(diào)查研究,收集掌握國內(nèi)外有關(guān)資料,并加以研究和分析
C.起草標(biāo)準(zhǔn)草案,廣泛征求意見
D.對(duì)草案審查、定版、審批發(fā)布
E.對(duì)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣傳和推廣