服務(wù)生產(chǎn)率與服務(wù)質(zhì)量是無(wú)太大聯(lián)系。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的交易過(guò)程，顧客會(huì)與服務(wù)提供者建立起來(lái)一種社會(huì)關(guān)系，但是對(duì)于形成忠誠(chéng)顧客沒(méi)啥關(guān)系。

服務(wù)的有形展示部分可通過(guò)復(fù)雜的刺激發(fā)揮同樣的作用，能夠引發(fā)某種視覺(jué)或情感上的反應(yīng)。

服務(wù)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的目的在于，使員工有效地滿(mǎn)足顧客，同時(shí)實(shí)現(xiàn)工作的效率和產(chǎn)出。

最大供給能力取決于限制因素中最充足的資源。