多項(xiàng)選擇題按展示的要素構(gòu)成情況，可將運(yùn)輸服務(wù)的有形展示劃分為()
A.物質(zhì)環(huán)境
B.信息溝通
C.運(yùn)價表、時刻表
D.運(yùn)輸時間
E.運(yùn)輸速度
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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量通常決定于以下的哪些要素()
A.可靠性
B.迅速反應(yīng)性
C.可信性
D.物質(zhì)性
E.有形性
2.多項(xiàng)選擇題在市場競爭日益激烈的情況下，鐵路、民航紛紛推行代理制，增加銷售網(wǎng)點(diǎn)，其中的重要原因是()
A.增加運(yùn)輸產(chǎn)品價值
B.減少顧客的體力成本
C.減少顧客的精神成本
D.減少顧客的貨幣成本
E.減少顧客的時間成本
3.單項(xiàng)選擇題運(yùn)輸業(yè)屬于()
A.第一產(chǎn)業(yè)
B.第二產(chǎn)業(yè)
C.第三產(chǎn)業(yè)流通部門
D.第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)部門
4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的靈魂是（）
A、企業(yè)文化
B、企業(yè)精神
C、價值觀
D、現(xiàn)代企業(yè)制度
最新試題
對于動車組兒童服務(wù)錯誤的一項(xiàng)是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于移動機(jī)具管理說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
清掃工具不觸及旅客衣服，麻煩旅客時要道謝，失禮時要道歉。
題型：判斷題
下列關(guān)于售票的說法錯誤的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
責(zé)任造成旅客財產(chǎn)損失1000元的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型：判斷題
舒適性指標(biāo)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
站車安全隱患未構(gòu)成旅客傷害的屬于服務(wù)質(zhì)量差錯。
題型：判斷題
鐵路客運(yùn)有形展示場所中對旅客影響最大的是客運(yùn)站和旅客列車。
題型：判斷題
示范站車要做“三新”服務(wù)的示范，下列不屬于“三新”內(nèi)容的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列哪些屬于檢票口引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容？（）
題型：多項(xiàng)選擇題