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A.總查由公司運(yùn)營部進(jìn)行，每年1次；標(biāo)準(zhǔn)暗訪每年2次；賓客暗訪側(cè)重賓客從問訊預(yù)定到離店結(jié)帳的感受，每年8次以上
B.新店宣布開業(yè)3個(gè)月后接受公司暗訪檢查，6個(gè)月后接受公司總查；
C.城區(qū)互查每年至少2次，并將檢查結(jié)果提交運(yùn)營部
D.標(biāo)準(zhǔn)暗訪項(xiàng)目包括硬件設(shè)施、清潔衛(wèi)生、客房棉織品、服務(wù)案例；總查項(xiàng)目中“客房硬件專項(xiàng)檢查”所占的比重最高

A.2011年品牌管理考評(píng)項(xiàng)目包括：公司/區(qū)域總查+標(biāo)準(zhǔn)暗訪+賓客暗訪+賓客評(píng)價(jià)
B.品牌管理綜合考評(píng)中，總查占20%，標(biāo)準(zhǔn)暗訪占20%，賓客暗訪占20%，賓客評(píng)價(jià)占10%，綜合得分占平衡記分卡管理類記分的70%
C.酒店品牌管理綜合評(píng)估得分將作為店長晉升或淘汰的依據(jù)，年終評(píng)估得分在全國排名最后20位的店長，將被列入不合格店長名單。
D.所有選項(xiàng)皆是