單項選擇題

銷售經(jīng)理在進行前臺超額預訂控制時，需要考慮的因素有哪些（）？（1）同期超額預訂的幅度（2）酒店當天NOSHOW率（3）本區(qū)域范圍的旅游、商業(yè)活動安排（4）上門客人的比率（5）周邊如家酒店的預訂情況（6）當天天氣情況

A.（1）（2）（3）（4）（6）
B.（1）（2）（3）（4）（5）
C.（2）（3）（4）（5）（6）
D.所有選項皆是

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單項選擇題

酒店銷售經(jīng)理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效減少NOSHOW情況的產(chǎn)生（）？（1）在接受預訂時，控制預訂的保留時間，或請客人預付定金（2）在與客人復述核實預訂時清晰完整，確保預定信息的準確（3）前臺服務員在預定時提前為客人排好房間（4）前臺在PMS系統(tǒng)中錄入完預定后，進行對照核查，確保到店日期、間數(shù)等信息的準確（5）及時與預定客人進行到店前確認，了解客人行程變化，進行預定修改和取消（6）一旦超過預定保留時間，客人未到即取消預定

A.（1）（2）（3）（6）
B.（1）（2）（4）（5）
C.（1）（2）（5）（6）
D.所有選項皆是

單項選擇題

酒店前臺需協(xié)助銷售經(jīng)理做好每天的房態(tài)控制，在進行房控時需要關注的項目有哪些（）？（1）當天的流量情況（2）當天應走未走客人數(shù)量（3）當天應到未到客人數(shù)量（4）當天各渠道預訂客人數(shù)量的比例（5）當天應走未走客人客源情況（6）同城如家酒店的經(jīng)營狀況。

A.（1）（2）（3）
B.（1）（2）（3）（5）
C.（2）（3）（4）（5）
D.所有選項皆是

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