單項選擇題下列選項中，關于餐廳服務員的培訓安排合理的是哪一項（）？

A.對標準流程等方面，盡量使用操作示范、情景演練等培訓方法
B.餐廳培訓可以放在午餐收市、清潔后，
C.餐廳每周至少進行1次培訓，培訓時間不少于30分鐘
D.餐廳培訓負責人為餐廳主管/當班崗位經理


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1.單項選擇題下列關于每天6：55時，運營經理/餐廳主管需要關注餐廳相關事項的敘述，錯誤的是哪一項（）？

A.服務員的儀容、儀表
B.餐廳內環(huán)境：電視頻道、音量；空調溫度、燈光全部打開等
C.自助餐爐是否點火、預熱，蓋子打開（開餐后30分鐘打開）
D.早餐食品的準備情況，原材料備量等

2.單項選擇題關于酒店調整餐廳供餐模式的描述，不正確的是哪項（）？

A.2010年度店餐廳供餐模式根據(jù)各酒店2009年的餐飲收入來確定，分為僅供早餐和提供三餐兩種模式；
B.供餐模式確定的原則為2009年餐飲月平均營收≥5萬元，酒店可提供三餐，月平均營收＜3萬元的酒店僅提供早餐
C.餐廳富余人員建議酒店內部轉崗，可由城區(qū)安排，調動至同城區(qū)其他酒店或籌備新店；
D.廚房多余設備的處理城區(qū)負責統(tǒng)計酒店多余設備后，將明細報給公司工程部。由工程部負責調撥處理。

3.單項選擇題在餐廳用餐人數(shù)較多時，為提高餐廳的服務效率，下列調整不符合如家經營理念的是哪項（）？

A.提前安排交叉培訓，早餐繁忙時段請其他部門人員協(xié)助服務
B.分析餐廳用餐客流高峰，分時段安排、協(xié)調客人用餐
C.前臺停止銷售散客早餐券，使用外包服務
D.提前做好準備工作，減少餐間服務重復次數(shù)

4.單項選擇題在餐廳與各部門的協(xié)作中，以下崗位職責不正確的是哪項（）？

A.客房服務員協(xié)助將房間內的餐具、酒具收回餐廳
B.前臺服務員可以協(xié)助進行餐廳的預訂、早餐券的銷售
C.工程服務員協(xié)助進行餐廳設施、設備的維護
D.PA人員進行餐廳區(qū)域的清潔衛(wèi)生

5.單項選擇題在進行餐廳員工人數(shù)設定時須考慮的因素是下列哪項（）？

A.酒店房間的數(shù)量和客房營業(yè)額
B.酒店餐廳的供應形式和客源
C.酒店餐廳的餐位數(shù)量和客源
D.酒店餐廳的營業(yè)額和供應形式