單項(xiàng)選擇題

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)是保障各酒店服務(wù)執(zhí)行一致性的重要因素,以下屬于客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)的是哪項(xiàng)()?

A.客房經(jīng)理打電話(huà)至未打掃的“請(qǐng)勿打擾”房間,詢(xún)問(wèn)客人的用語(yǔ)為:“您好!先生/小姐,我是客房服務(wù)員,您需要整理房間嗎?”
B.進(jìn)出門(mén)流程中的敲門(mén)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為:“您好,服務(wù)員。”
C.答復(fù)前臺(tái)檢查退房通知的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為:“203房退房,收到。”
D.以上選項(xiàng)皆是

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