A.已使用數(shù)——指住客使用總數(shù)(指住客使用、住客借用數(shù)) B.實際留存數(shù)——交接班時,前臺實際剩余的可用卡數(shù) C.差異數(shù)——欠款離店數(shù)(缺損、客賠、欠款離店等情況) D.補充數(shù)——當(dāng)日從駐店專員處補領(lǐng)新卡數(shù)(當(dāng)日從駐店專員處補領(lǐng)新卡數(shù)或欠款離店客人歸還卡數(shù))
A.客用電子門卡的配置數(shù)為1.3-1.5倍(取10整數(shù)); B.電子門卡的交接情況記錄在《前臺交接記錄本》上,交接班人員雙方復(fù)核,并簽字; C.交接房卡若出現(xiàn)差異,運營經(jīng)理須查明原因,差異原因須記錄在《前臺交接記錄本》上;(前廳經(jīng)理) D.客人結(jié)帳離店后,服務(wù)員須在30分鐘內(nèi)及時注銷收回的門卡信息;
A.酒店若有特殊情況需要申請PMS賬戶的崗位,需申報上級主管經(jīng)理備案 B.新員工賬戶的開通、離職員工賬戶的關(guān)閉,店長必須如實填寫《酒店員工電子賬戶清單》,填寫后的帳戶清單文檔需打印后由駐店專員存檔 C.酒店店長每月末填寫《酒店員工電子賬戶清單》—匯總表并打印月度《酒店員工電子賬戶清單》,店長及酒店駐店專員必須在相應(yīng)位置簽字確認(rèn),由店長負(fù)責(zé)存檔 D.上級主管經(jīng)理每季度末復(fù)核轄區(qū)內(nèi)各酒店賬戶清單與酒店實際設(shè)置是否一致,檢查后填寫《酒店員工電子賬戶清單-檢查記錄》文本并簽字,由店長負(fù)責(zé)存檔