A.前臺(tái)收取客人現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)做到準(zhǔn)確清點(diǎn)金額、驗(yàn)明錢幣真?zhèn)?、做到唱收?br />
B.前臺(tái)收到現(xiàn)金后，應(yīng)及時(shí)將錢款放入前臺(tái)現(xiàn)金抽屜內(nèi)，并準(zhǔn)確輸入PMS系統(tǒng)；
C.前臺(tái)在提取現(xiàn)金找零給客人時(shí)，需準(zhǔn)確計(jì)算和點(diǎn)清金額，不必唱付。
D.前臺(tái)盡量不提供換零錢服務(wù)，如需提供，須先收取整錢，清點(diǎn)、驗(yàn)明后再換零。
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A.前廳經(jīng)理；運(yùn)營經(jīng)理
B.駐店專員；前廳經(jīng)理
C.前廳經(jīng)理；駐店專員
D.駐店專員；運(yùn)營經(jīng)理
A.3個(gè)月
B.6個(gè)月
C.至少6個(gè)月
D.至少3個(gè)月
A.分格
B.分月
C.張貼月份標(biāo)簽
D.有鎖
A.1-3天
B.3個(gè)月
C.6個(gè)月
D.包裝上的保質(zhì)期
A.非貴重遺留物品的保留日期為3個(gè)月；
B.貴重遺留物品的保留日期為12個(gè)月；（6個(gè)月）
C.客人認(rèn)領(lǐng)遺留物品，前臺(tái)必須核準(zhǔn)客人身份、入住日期、遺失地點(diǎn)和物品特征；
D.前臺(tái)為客人辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)后，須請客人在《遺留物品登記本》上簽字確認(rèn)。
最新試題
根據(jù)旅游者對于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場是一個(gè)典型的（）。
在分析中國某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí)，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。
酒店?duì)I銷可以提高酒店競爭力。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的（）。
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
下列情況中，集中性營銷策略適用的情況有（）。
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營、獨(dú)立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國，在（）年代傳入中國內(nèi)地。
在問卷設(shè)計(jì)中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。