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單項選擇題

下列選項中不屬于《客人通知單》中包含的服務項目是哪一項（）？

A.整理房間
B.負責維修
C.洗衣服務
D.所有選項皆是

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單項選擇題

若DND房間持續(xù)到夜間，為防止客人發(fā)生意外，前廳經(jīng)理/副理需致電該房間，致電時間為哪項（）？

A.20：00
B.20：30
C.21：00
D.21：30

單項選擇題

客房經(jīng)理/領班在下午14：30致電DND房間使用的標準服務用語是哪項（）？

A.“您好！先生/小姐，我是客房服務員，您需要整理房間嗎？”
B.“您好！先生/小姐，我是客房經(jīng)理，您需要整理房間嗎？”
C.“您好！先生/小姐，我是客房，您的房間需要打掃嗎？”
D.“您好！先生/小姐，我是客房服務員，您的房間需要打掃嗎？”

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