A.前臺(tái)在換房安排時(shí)應(yīng)先考慮同樓層同房型的房間,方便客人的同時(shí)盡量避免房價(jià)糾紛
B.前臺(tái)為客人辦理完換房手續(xù)后,應(yīng)為客人提供行李服務(wù);
C.換房操作結(jié)束后,前臺(tái)應(yīng)整理客帳資料,將原客賬袋內(nèi)的資料和《房間/房價(jià)變更單》白聯(lián)放入新的客賬袋(紅聯(lián))
D.如在換房過程中涉及到投訴,前臺(tái)應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)班經(jīng)理,由當(dāng)班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理