A.前臺應請客人出示身份證件核對客人信息,確認證件是否與登記相符; B.如果客人未帶證件,前臺應詢問客人身份證號碼或生日,并與PMS系統(tǒng)核對; C.酒店前臺不為非登記入住客人開門 D.如果需要開門的住店客人為常住客,可簡化身份核對程序,直接通知客房幫助客人開啟房門
A.根據(jù)《借物登記本》交接借物,確保借物沒有遺失; B.根據(jù)《保險箱使用情況記錄本》交接鑰匙,并查看貴重物品寄存記錄與實際是否一致; C.查看《前臺鑰匙領用記錄本》,記錄是否正常; D.查看《叫醒服務記錄本》和《遺留物品登記本》(還需詢問前一班有無特殊情況;)
A.預訂、催帳、叫醒、遺留物品、借物、留言、DND房等特殊情況 B.店長或運營經(jīng)理要求交接的事項 C.客人交代的事項或需求 D.以上選項皆是