單項(xiàng)選擇題

對(duì)于酒店“前臺(tái)資深服務(wù)員”崗位的理解不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺(tái)資深服務(wù)員負(fù)責(zé)專(zhuān)職上夜班和夜審工作，其他工作和普通服務(wù)員沒(méi)有區(qū)別
B.前臺(tái)資深服務(wù)員的整體素質(zhì)應(yīng)高于普通服務(wù)員，酒店可以從前臺(tái)業(yè)務(wù)水平和事件處理能力上進(jìn)行綜合考量后選拔
C.資深服務(wù)員的設(shè)置為其他服務(wù)員提供了明確的晉升方向和更廣闊的晉升空間
D.資深服務(wù)員的培養(yǎng)為酒店崗位經(jīng)理的選拔做好了人才儲(chǔ)備，使酒店的人員晉升更加順暢

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填空題

為節(jié)省工作精力，酒店前臺(tái)（）。
答案： 前臺(tái)服務(wù)員須熱情接待每一位客人，不管是否為住店客人均需提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)
填空題

前臺(tái)在為熟悉的客人提供開(kāi)門(mén)服務(wù)時(shí)，（）。
答案： 前臺(tái)須按操作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有需提供開(kāi)門(mén)服務(wù)的客人進(jìn)行身份核實(shí)
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