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A.要向每一位客人和員工致意，讓他們看到和聽到你的微笑。任何時候，以客為先
B.要用姓氏稱呼認識的客人。對每位離店客人，要給予禮貌的道別和祝愿
C.要禮貌向客人說“不知道”，“不清楚”；不要與客人爭辯
D.不要把客人的問題推給別人解決；不要在酒店大聲喧嘩

A.“先生/小姐，您好！我是前臺服務員，現(xiàn)在是（8：00），您要求的叫醒時間到了，謝謝！”
B.“先生/小姐，您好！我是前臺，現(xiàn)在是（8：00），您的起床時間到了，謝謝！”
C.“先生/小姐，您好！我是前臺，現(xiàn)在是（8：00），您的叫醒時間到了，謝謝！”
D.“先生/小姐，您好！現(xiàn)在是（8：00），您的叫醒時間到了，謝謝！”