A.員工除工作需要外,原則上不得乘坐電梯 B.在電梯內(nèi)的員工,遇到進(jìn)入電梯的賓客,應(yīng)微笑和打招呼 C.最后離開電梯時(shí),用手護(hù)住電梯門,正面朝向賓客,并示意讓賓客先行 D.所有選項(xiàng)皆是
A.如遇雨雪天氣,應(yīng)為入店的賓客帶入的雨傘套入袋內(nèi),鎖在專設(shè)的傘架上,鑰匙交予賓客保管 B.遇見賓客行李較多時(shí),主動(dòng)征詢賓客是否需要幫忙,在得到賓客允許下,方可幫助 C.向離店賓客需微笑道別:“先生/小姐,再見!歡迎您再次光臨” D.所有選項(xiàng)皆是
A.員工上崗前不能喝酒和食用帶有刺激性氣味的食物 B.酒店所有員工不能留長指甲,需保持指甲清潔,可以涂無色指甲油 C.員工養(yǎng)成上崗前自查習(xí)慣,勤洗手、勤沐浴、做到上崗前后都洗手 D.為體現(xiàn)良好的精神面貌,服務(wù)好賓客,女士應(yīng)淡妝上崗,避免使用濃烈的香水