單項選擇題患者前兩天在X藥店購買一包復(fù)方板藍根顆粒，購買該藥回家服用時，發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類似啤酒泡泡樣不溶物，底層有白色沉淀。顧客遂來到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實該藥存有吸潮、結(jié)塊等現(xiàn)象。上述患者投訴的類型屬于（）
A.藥師服務(wù)態(tài)度不好
B.藥品數(shù)量不足
C.藥品質(zhì)量存在問題
D.用藥后發(fā)生不良反應(yīng)
E.價格太貴
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1.單項選擇題藥師接待患者投訴時，情感表達占7%的是（）
A.動作表情
B.語調(diào)
C.語言
D.尊重
E.微笑
2.單項選擇題藥師接待患者投訴時，情感表達中占38%的是（）
A.動作表情
B.語調(diào)
C.語言
D.尊重
E.微笑
3.單項選擇題輸液滴注速度屬于（）
A.患者用藥咨詢
B.醫(yī)師用藥咨詢
C.護士用藥咨詢
D.公眾用藥教育
E.以上均不是
4.單項選擇題藥品的鑒定辨識、貯存和有效期屬于（）
A.患者用藥咨詢
B.醫(yī)師用藥咨詢
C.護士用藥咨詢
D.公眾用藥教育
E.以上均不是
5.單項選擇題藥品價格、報銷屬于（）
A.患者用藥咨詢
B.醫(yī)師用藥咨詢
C.護士用藥咨詢
D.公眾用藥教育
E.以上均不是
最新試題
患者前兩天在X藥店購買一包復(fù)方板藍根顆粒，購買該藥回家服用時，發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類似啤酒泡泡樣不溶物，底層有白色沉淀。顧客遂來到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實該藥存有吸潮、結(jié)塊等現(xiàn)象。處理患者投訴，哪一類人員不宜接待患者（）
題型：單項選擇題
下列書籍中，不屬于國家藥品標(biāo)準(zhǔn)的有（）
題型：多項選擇題
主要的方書典籍有（）
題型：多項選擇題
執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)腎功能不全患者的用藥時，應(yīng)（）
題型：多項選擇題
應(yīng)對患者投訴處理需注意（）
題型：多項選擇題
對特殊用藥人群需要特別詳細提示服用藥品的方法，特殊人群如下列（）
題型：多項選擇題
《中華本草》全書共34卷，后4卷為民族藥專卷，包括（）
題型：多項選擇題
藥學(xué)服務(wù)中溝通的技巧包括（）
題型：多項選擇題
醫(yī)生用藥咨詢主要有（）
題型：多項選擇題
患者投訴的類型有（）
題型：多項選擇題