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C.1~16冊
D.1~20冊
E.1~48冊
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最新試題
藥學(xué)服務(wù)中溝通的技巧包括()
患者前兩天在X藥店購買一包復(fù)方板藍根顆粒,購買該藥回家服用時,發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類似啤酒泡泡樣不溶物,底層有白色沉淀。顧客遂來到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實該藥存有吸潮、結(jié)塊等現(xiàn)象。上述患者投訴的類型屬于()
屬醫(yī)學(xué)典籍的是()
應(yīng)對患者投訴處理需注意()
患者用藥咨詢環(huán)境應(yīng)()
臨床藥師在指導(dǎo)老年人合理用藥時應(yīng)關(guān)注()
藥師在接待投訴者時的行為舉止要點包括()
《中國中藥資源志要》記載()
應(yīng)用藥品時需特殊提示的情況有()
藥師接待患者投訴時,情感表達中占38%的是()