藥師在接待投訴者時(shí)的行為舉止要點(diǎn)包括（）

執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)腎功能不全患者的用藥時(shí)，應(yīng)（）

患者前兩天在X藥店購買一包復(fù)方板藍(lán)根顆粒，購買該藥回家服用時(shí)，發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類似啤酒泡泡樣不溶物，底層有白色沉淀。顧客遂來到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實(shí)該藥存有吸潮、結(jié)塊等現(xiàn)象。接待患者投訴地點(diǎn)可選在（）

患者用藥咨詢的內(nèi)容是（）

臨床藥師在指導(dǎo)老年人合理用藥時(shí)應(yīng)關(guān)注（）

患者用藥咨詢環(huán)境應(yīng)（）

應(yīng)對患者投訴處理需注意（）

下列書籍中，不屬于國家藥品標(biāo)準(zhǔn)的有（）

《傷寒》配伍嚴(yán)謹(jǐn)，體現(xiàn)了君臣佐使的組方原則，包含的法則有（）

應(yīng)用藥品時(shí)，需要特別關(guān)注的問題有（）