單項(xiàng)選擇題

秘書在接聽(tīng)埋怨電話時(shí),應(yīng)()。

A.奉告對(duì)方自己很忙,暗示沒(méi)有時(shí)刻聽(tīng)他措辭
B.開宗明義地把問(wèn)題直接引上正題
C.拒絕對(duì)方,奉告對(duì)方自己力所不及
D.聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完,回話時(shí)語(yǔ)調(diào)安詳、沉穩(wěn)

微信掃碼免費(fèi)搜題