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A、在收費車道的電腦按以下順序查詢。
B、通過IC卡號查詢。若查到的車輛信息與實際車輛信息不符，再通過車輛車牌號和車型查詢。
C、若通過車輛車牌號和車型查詢?nèi)詿o法查到車輛信息，向司機詢問入口站，同時通過監(jiān)控員查詢。
D、若監(jiān)控員亦無法查到車輛信息，則以司機回答的入口站為準(zhǔn)

A、不得以提高發(fā)卡速度為由提前將IC卡刷好，應(yīng)待車輛到達車窗時，先發(fā)卡給司機再起桿；
B、收費員出口操作失誤造成廢票時，須重打一張票據(jù)，廢票不可以發(fā)給下一車輛；
C、車輛未通過線圈，收費員就退出工號密碼，屬違規(guī)操作；
D、交接班時，票據(jù)必須按程序交接完畢后，才可下班。
E、下班后，收費員應(yīng)記錄好所發(fā)出的收據(jù)起止號或通行券起止號。