多項(xiàng)選擇題下列為不暢通事件的有（）。

A、出現(xiàn)車輛在車道內(nèi)的動(dòng)態(tài)停車時(shí)間超過5分鐘。
B、出現(xiàn)4輛車排隊(duì)超過1分40秒
C、出現(xiàn)出入口規(guī)定接待車輛時(shí)間
D、處理特殊情況達(dá)到6分鐘的
E、緊急車隊(duì)通行時(shí)不暢通的


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于收費(fèi)服務(wù)指標(biāo)說法有誤的是（）。

A、一般性服務(wù)質(zhì)量事故率=一般性服務(wù)質(zhì)量事故數(shù)÷服務(wù)車輛總數(shù)×10000%ooo
B、實(shí)征率=實(shí)征車輛數(shù)÷應(yīng)征車輛數(shù)×100%oo
C、差錯(cuò)率=差錯(cuò)次數(shù)總和÷服務(wù)車輛數(shù)×1000%o
D、差錯(cuò)次數(shù)總和=其他站反饋的差錯(cuò)次數(shù)+人為廢票張數(shù)+人為長(zhǎng)款次數(shù)+人為短款次數(shù)+報(bào)表差錯(cuò)次數(shù)

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于儲(chǔ)值卡說法錯(cuò)誤的是（）。

A、儲(chǔ)值卡余額不足時(shí)，可以透支。
B、儲(chǔ)值卡每月一次性預(yù)繳車輛通行費(fèi)達(dá)到20萬，優(yōu)惠2%。
C、收費(fèi)站設(shè)備故障，無法刷儲(chǔ)值卡，現(xiàn)場(chǎng)可經(jīng)過核實(shí)后，可先按“無款車”操作，把車輛信息報(bào)給各儲(chǔ)值卡辦理點(diǎn)。
D、綁定車牌的儲(chǔ)值卡，經(jīng)核實(shí)屬充值時(shí)卡內(nèi)預(yù)設(shè)車型錯(cuò)誤，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)則可以請(qǐng)司機(jī)用現(xiàn)金繳納通行費(fèi)或先讓其通行，做好信息記錄報(bào)給相關(guān)的儲(chǔ)值卡辦理點(diǎn)進(jìn)行后臺(tái)補(bǔ)減值，并請(qǐng)司機(jī)持卡到儲(chǔ)值卡辦理點(diǎn)更改車型。
E、接待持有儲(chǔ)值卡的車輛，把儲(chǔ)值卡遞還給司機(jī)后，不需要告知司機(jī)的卡內(nèi)余額。