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A、一般性服務(wù)質(zhì)量事故率=一般性服務(wù)質(zhì)量事故數(shù)÷服務(wù)車輛總數(shù)×10000%ooo
B、實征率=實征車輛數(shù)÷應征車輛數(shù)×100%oo
C、差錯率=差錯次數(shù)總和÷服務(wù)車輛數(shù)×1000%o
D、差錯次數(shù)總和=其他站反饋的差錯次數(shù)+人為廢票張數(shù)+人為長款次數(shù)+人為短款次數(shù)+報表差錯次數(shù)

A、儲值卡余額不足時，可以透支。
B、儲值卡每月一次性預繳車輛通行費達到20萬，優(yōu)惠2%。
C、收費站設(shè)備故障，無法刷儲值卡，現(xiàn)場可經(jīng)過核實后，可先按“無款車”操作，把車輛信息報給各儲值卡辦理點。
D、綁定車牌的儲值卡，經(jīng)核實屬充值時卡內(nèi)預設(shè)車型錯誤，收費現(xiàn)場則可以請司機用現(xiàn)金繳納通行費或先讓其通行，做好信息記錄報給相關(guān)的儲值卡辦理點進行后臺補減值，并請司機持卡到儲值卡辦理點更改車型。
E、接待持有儲值卡的車輛，把儲值卡遞還給司機后，不需要告知司機的卡內(nèi)余額。