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單項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶提出的表揚(yáng)事件要給予致謝，并向客戶表達(dá)（）。

A.我們必須做的
B.我們應(yīng)該做的
C.我們需要做的
D.我們不能做的

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單項(xiàng)選擇題

受理咨詢查詢時(shí)，客戶身份驗(yàn)證通過，應(yīng)（）答復(fù)客戶。

A.快速準(zhǔn)確
B.及時(shí)
C.迅速
D.快速

單項(xiàng)選擇題

受理咨詢查詢時(shí)，能夠即時(shí)答復(fù)的咨詢查詢問題，客戶服務(wù)人員應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定，或在營銷系統(tǒng)、知識(shí)庫查詢所需信息，（）答復(fù)客戶。

A.快速準(zhǔn)確
B.及時(shí)
C.迅速
D.快速

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