多項(xiàng)選擇題現(xiàn)場(chǎng)審核的主要活動(dòng)包括（）。（2010年）

A.舉行首次會(huì)議、末次會(huì)議 
B.信息的收集和證實(shí)，并進(jìn)行審核中的溝通 
C.形成審核發(fā)現(xiàn)
D.采取糾正措施 
E.準(zhǔn)備審核結(jié)論


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1.單項(xiàng)選擇題按檢驗(yàn)階段分類，檢驗(yàn)包括進(jìn)貨檢驗(yàn)、()和最終檢驗(yàn)三類。（2011年）

A.過(guò)程檢驗(yàn) 
B.理化檢驗(yàn) 
C.自我檢驗(yàn) 
D.互相檢驗(yàn)

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于顧客滿意的程度的四個(gè)基本特征敘述正確的是（）

A.顧客的滿意程度是建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，感受的對(duì)象是客觀的，而結(jié)論是主觀的，所以滿意程度具有主觀性
B.層次性是指處于不同層次需求的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同
C.階段性是指顧客習(xí)慣于把購(gòu)買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，由此得到的滿意或不滿意有階段性
D.相對(duì)性是指任何產(chǎn)品都具有壽命周期，顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度來(lái)自于過(guò)程的使用體驗(yàn)，是在過(guò)去多次購(gòu)買和提供的服務(wù)中逐漸形成的，因而呈現(xiàn)相對(duì)性

最新試題

現(xiàn)場(chǎng)審核的主要活動(dòng)包括（）。（2010年）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)gb/t19000---2008的定義關(guān)于"產(chǎn)品"的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。（2011年真題）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按檢驗(yàn)階段分類，檢驗(yàn)包括進(jìn)貨檢驗(yàn)、()和最終檢驗(yàn)三類。（2011年）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證最主要的區(qū)別是()。[2011年]

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

質(zhì)量具有多方面特性，其中()體現(xiàn)顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程和體系的需求與期望會(huì)不斷變化

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)應(yīng)從（）等方面考慮消除"不合理危險(xiǎn)"。

題型：多項(xiàng)選擇題

美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的"質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。[2011年]

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關(guān)于顧客滿意的程度的四個(gè)基本特征敘述正確的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

組織的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的質(zhì)量提出不同的需求，這體現(xiàn)了質(zhì)量的（）特點(diǎn)。[2010年]

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

著名質(zhì)量專家朱蘭的三部曲是指（）。[2007年]

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題