多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)業(yè)作為一般行業(yè)，國家對其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)監(jiān)管的一般目標(biāo)包括（）。

A.消除不合理的獨(dú)占
B.管理自然壟斷
C.確保保險(xiǎn)公平競爭
D.保障國民的安全、健康和福利

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多項(xiàng)選擇題

再保險(xiǎn)合同的仲裁條款中，仲裁人應(yīng)具備條件包括（）。

A.立場公正
B.與合同本身無利害關(guān)系
C.具有豐富的商業(yè)知識與經(jīng)驗(yàn)
D.具備保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)專業(yè)知識

多項(xiàng)選擇題

理賠服務(wù)的好壞取決于多方面的因素，主要（）。

A.理賠業(yè)務(wù)模式及規(guī)則
B.銷售人員的素質(zhì)
C.銷售人員的服務(wù)意識
D.理賠人員的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)技能