項目管理的五大過程組包括（）、控制、收尾。

與其他人商談，達到一致的過程稱為雙贏。（）

項目可能出現(xiàn)大量的不同的工作結(jié)果。你需要收集有關(guān)這些工作結(jié)果的信息，例如發(fā)生什么樣的成本，產(chǎn)生了什么可交付成果，以及還存在什么突出問題等等。你需要這些信息是為了什么（）。

你正在結(jié)束你的項目。在最后的工作中，大多數(shù)沖突源自（）。

作為一個項目經(jīng)理，你嘗試運用傾聽的技巧幫助理解他人的意見。在這樣做的時候，你應(yīng)該（）。

在ICT綜合管理系統(tǒng)中，知識庫平臺統(tǒng)計屬于那個模塊？（）

項目經(jīng)理正在嘗試與團隊進行準(zhǔn)確的溝通，應(yīng)該了解并使用（）。

（）、（）、（）等幾個項目與政府政策關(guān)系較大，分公司在具體項目操作中應(yīng)盡量爭取由客戶承擔(dān)。

為對項目進度進行趕工，項目經(jīng)理應(yīng)該為（）增加資源。

溝通管理采用的管理技術(shù)和技巧有（）。