多項(xiàng)選擇題

客戶可感知的售中服務(wù)是從與客戶有接觸界面的角度出發(fā)，規(guī)定和客戶必要的（）和（），讓客戶感知中國電信在業(yè)務(wù)提供過程中的專業(yè)化服務(wù)。

A.溝通動(dòng)作
B.業(yè)務(wù)工作
C.現(xiàn)場(chǎng)行為
D.配合措施

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