填空題

郵件退回原因一般分為無法投遞、（）兩種。

答案：郵件撤回

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投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件時，必須認真執(zhí)行（），經(jīng)確保郵件完好、準確、安全地投遞到收件人手中。

答案：三項基本制度

上段投遞要做到“五個堅持”：堅持規(guī)定的行走路線、堅持投交作業(yè)標準、堅持（）、堅持職業(yè)道德規(guī)范、堅持文明禮貌服務(wù)。

答案：安全保密制度