A.銀行應建立嚴格的聘用制度,以確保營銷人員具備相關的知識和能力 B.對營銷人員的資質和能力進行考核.分類,在外部營銷過程中以適當?shù)姆绞较蛳M者披露銀行的資質分類制度 C.銀行應不斷擴充外部營銷人員的人數(shù),保證銀行有足夠的能力實施外部營銷 D.營銷人員應在允許的兼職范圍內,妥善處理兼職崗位與本職工作的關系 E.銀行應建立完整的外部營銷人員檔案
A.營銷人員不得向客戶進行誤導性及欺騙性的宣傳解釋,可以稍帶夸張的陳述產品的收益和風險 B.宣傳推介材料必須真實.準確,對消費者承擔的費用的詳情必須公開.透明 C.對通過外部營銷推介的產品,銀行應以專業(yè)術語.業(yè)內行話進行充分的風險提示 D.嚴格遵守客戶資料保密原則 E.對質疑銀行材料可靠性的消費者提供直接查詢服務
A.公開出版資料 B.宣傳單.手冊.信函 C.海報.戶外廣告 D.電視.電影.廣播音像資料 E.互聯(lián)網資料