判斷題在客戶信息的收集方法中,采用大量觀察法可以客觀地記錄事實的情況,具有較高的準確性,因其能觀察到客戶的外部表現(xiàn),可以作為客戶經(jīng)理了解客戶的最直接的手段而單獨使用以達到最好地效果。()

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