多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理在“監(jiān)督現(xiàn)有操作與政策和程序的契合度，確保各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范制度的貫徹實(shí)施，防范操作風(fēng)險(xiǎn)”方面的職責(zé)主要有（）。

A.組織內(nèi)部業(yè)務(wù)核算與管理，強(qiáng)化內(nèi)部制約機(jī)制，提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力
B.參與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)和柜員的業(yè)務(wù)授權(quán)處理
C.實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保操作合規(guī)
D.定期組織網(wǎng)點(diǎn)核算操作檢查和現(xiàn)金、重空以及重要物品檢查


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理在“規(guī)范服務(wù)操作、展示網(wǎng)點(diǎn)精神”方面的職責(zé)主要有（）。

A.調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶(hù)提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
B.指導(dǎo)員工服務(wù)操作，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量日常檢查
C.主持每日晨會(huì)，定期更新精神墻，通過(guò)正面表?yè)P(yáng)鼓舞士氣、弘揚(yáng)網(wǎng)點(diǎn)精神，營(yíng)造積極向上的氛圍
D.率先垂范，確保網(wǎng)點(diǎn)精神貫穿于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的全過(guò)程

2.多項(xiàng)選擇題個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)在與客戶(hù)的一切溝通交流中必須做到以下要求（）。

A.開(kāi)始銷(xiāo)售談話(huà)時(shí)要向客戶(hù)打招呼
B.評(píng)價(jià)客戶(hù)的需求，然后推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，以加深與客戶(hù)的關(guān)系
C.走訪(fǎng)客戶(hù)
D.禮貌地與客戶(hù)道別