多項(xiàng)選擇題設(shè)立個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位的好處在于（）。

A.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問在封閉式柜臺(tái)以外開設(shè)賬戶，可以縮短客戶的排隊(duì)等待時(shí)間
B.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問可在更安全和更具私密性的環(huán)境中討論客戶的理財(cái)需求
C.大堂經(jīng)理和柜員向客戶推薦業(yè)務(wù)，以熱情交接的方式轉(zhuǎn)給個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，可以提高產(chǎn)品銷售量
D.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問可以處理客戶提出的服務(wù)請(qǐng)求、問題和投訴，確保客戶滿意


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1.多項(xiàng)選擇題柜員主管職責(zé)的關(guān)鍵變化為（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)精神行為的示范和指導(dǎo)
B.編制網(wǎng)點(diǎn)所有員工的排班表
C.管理現(xiàn)金和重要單證
D.接受上級(jí)行的培訓(xùn)和檢查

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的客戶流規(guī)律適當(dāng)安排員工的當(dāng)班時(shí)間，可以（）。

A.縮短客戶等待時(shí)間
B.減少客戶中途放棄排隊(duì)離開的現(xiàn)象
C.客戶滿意度提高
D.有利于員工輪流休息