A.實(shí)施“網(wǎng)點(diǎn)精神”行為模型
B.通過(guò)指導(dǎo)和表彰對(duì)行為進(jìn)行鞏固
C.設(shè)立個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗位
D.修改實(shí)施“神秘客戶”暗訪制度，改進(jìn)與客戶之間的互動(dòng)
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A.調(diào)整大堂經(jīng)理的崗位要求，確保選擇正確的排隊(duì)選擇
B.對(duì)錯(cuò)過(guò)了號(hào)或要求立即辦理業(yè)務(wù)的客戶，大堂經(jīng)理將優(yōu)先給予安排排隊(duì)的位置
C.設(shè)立新的/不同的崗位，以改善對(duì)客戶流的管理
D.重新設(shè)計(jì)排隊(duì)系統(tǒng)，為改善客戶流管理提供支持
A.尊重所有員工
B.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
C.示范積極的行為
D.獎(jiǎng)勵(lì)成功
最新試題
關(guān)于存本取息儲(chǔ)蓄存款以下描述不正確的有（）。
異常業(yè)務(wù)包括自開(kāi)戶之日起（）無(wú)交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等，行社應(yīng)針對(duì)異常賬戶管理要求及操作規(guī)程，加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。
信用卡還款金額與應(yīng)還金額之差小于或等于（）元時(shí)，視為該持卡人當(dāng)期已全額還款。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無(wú)本機(jī)構(gòu)存量客戶信息，若有情況屬實(shí)的，應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶做銀行止付處理，并在（）月內(nèi)對(duì)其辦理銷戶，對(duì)過(guò)期未辦理銷戶的，符合條件時(shí)轉(zhuǎn)入久懸賬戶管理。
各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案，對(duì)于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存（）以上。