A.收集客戶的資料 B.了解客戶的需求 C.掌握訪談的主動(dòng)權(quán) D.試探客戶的態(tài)度
A.讓客戶感受到尊榮 B.掌握談話的主動(dòng)權(quán) C.建立融洽的銷售氛圍 D.調(diào)動(dòng)客戶的情緒