單項選擇題在交車時銷售顧問引領客戶至交車室入座，請市場經(jīng)理做5分鐘的（）介紹。
A.品牌
B.產(chǎn)品
C.品牌和產(chǎn)品
D.品牌與歷史
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1.單項選擇題與客戶站立溝通不超過（）分鐘，要請客戶到洽談區(qū)或吧臺入座。
A.3
B.4
C.5
D.6
2.單項選擇題在客戶首次到店，銷售顧問的最先需要達成的目標是（）。
A.引導客戶參觀品牌歷史文化墻
B.與客戶建立初步關系
C.引導客戶參觀展廳車輛
D.引導客戶說出需求
3.單項選擇題凱迪拉克作為高端豪華品牌的展廳，我們必須為進入展廳的客戶提供至少（）種以上的飲品，供其選擇。
A.4
B.5
C.6
D.7
4.單項選擇題下列關于交車后跟蹤回訪的執(zhí)行標準錯誤的是（）。
A.交車當日電話跟進
B.交車后2日內(nèi)電話跟進
C.交車后2周內(nèi)寄感謝函
D.交車后15日電話跟進
5.單項選擇題（）不屬于凱迪拉克金鑰匙交車流程中交車儀式環(huán)節(jié)的規(guī)范。
A.營造個性化的交車儀式
B.財務人員恭喜客戶提車之喜
C.使用專用交車區(qū)舉行交車儀式
D.給客戶放映品牌錄像、做PPT演示
最新試題
新車首保費用包含（）
題型：多項選擇題
客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）
題型：單項選擇題
服務流程“作業(yè)估價”中，服務顧問將《服務工單》制成，讓客戶簽名確認后正確的做法是（）
題型：多項選擇題
對于三包爭議處理可以通過（）解決。
題型：多項選擇題
以下選項中屬于走姿的基本規(guī)范有（）
題型：多項選擇題
服務工單實質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）
題型：多項選擇題
維修/保養(yǎng)后，進行質(zhì)量檢查的目的是（）
題型：多項選擇題
入座交談時，應坐椅子的（）
題型：單項選擇題
關于接待前臺，下列說法正確的是（）
題型：多項選擇題
以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）
題型：多項選擇題