單項(xiàng)選擇題

在與客戶的溝通過程中，下列說法正確的是（）。

A.在與客戶溝通的過程中，若有不同觀點(diǎn)，可擇機(jī)打斷客戶的述說而陳述自己的觀點(diǎn)。
B.開放式提問的好處是可以獲得足夠的信息，適合在談話的開局使用，且有利于縮短服務(wù)時(shí)間。
C.大堂經(jīng)理能夠正確的、大量地使用封閉式提問，能充分體現(xiàn)出職業(yè)素養(yǎng)，但不利于鎖定客戶意圖。
D.使用開放式、封閉式組合提問，有時(shí)可弄清客戶需求，有效解決客戶的問題。

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