單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)詢問客戶工作問題或生活問題的描述,錯(cuò)誤的是()。

A.工作和生活問題是與銀行有關(guān)的個(gè)人問題,可以鼓勵(lì)客戶多談自己的情況。
B.詢問客戶工作問題或生活問題,可以迷惑客戶,從而達(dá)到銷售目的。
C.通過詢問這些問題,可以有機(jī)會(huì)摸清楚客戶的需求,確保向客戶推銷的是客戶會(huì)真正去用、看重的產(chǎn)品。
D.詢問客戶的工作單位地址或住址,以及客戶預(yù)計(jì)我們?yōu)榱私饪蛻舳鴷?huì)問到的所有問題。


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于常見的積極傾聽行為的是()。

A.表現(xiàn)出耐心
B.口頭反饋,總結(jié)自己的理解
C.回應(yīng)對(duì)方的情緒表示
D.對(duì)什么事情不清楚或不明確,不主動(dòng)提出

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶想要把證券卡中大額資金轉(zhuǎn)為活期,個(gè)人業(yè)務(wù)顧問應(yīng)向其推薦()。

A.推薦基金類產(chǎn)品
B.推薦保險(xiǎn)類產(chǎn)品
C.推薦理財(cái)產(chǎn)品
D.推薦通知存款

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶帳戶上有余額較高時(shí)或客戶咨詢時(shí),個(gè)人業(yè)務(wù)顧問應(yīng)向其推薦()。

A.推薦基金類產(chǎn)品
B.推薦保險(xiǎn)類產(chǎn)品
C.推薦理財(cái)產(chǎn)品
D.推薦樂當(dāng)家理財(cái)卡

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受力較強(qiáng),對(duì)股票有一定的了解,希望能獲得較高的收益或關(guān)注基金凈值,個(gè)人業(yè)務(wù)顧問應(yīng)向其推薦()。

A.推薦基金類產(chǎn)品
B.推薦保險(xiǎn)類產(chǎn)品
C.推薦理財(cái)產(chǎn)品
D.推薦樂當(dāng)家理財(cái)卡

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶有子女教育、養(yǎng)老計(jì)劃時(shí)或客戶要購(gòu)買五年期國(guó)債及主動(dòng)了解保險(xiǎn)時(shí),個(gè)人業(yè)務(wù)顧問應(yīng)向其推薦()。

A.推薦基金類產(chǎn)品
B.推薦保險(xiǎn)類產(chǎn)品
C.推薦理財(cái)產(chǎn)品
D.推薦樂當(dāng)家理財(cái)卡

最新試題

通過下列()交易產(chǎn)生的廢卡,納入91200118科目記賬,按廢卡處理流程,上繳清算中心銷毀。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于人民法院依法對(duì)銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施,以下說法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下()有權(quán)機(jī)關(guān)是有權(quán)利查詢單位和個(gè)人存款的,但沒有權(quán)利凍結(jié)和扣劃。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于個(gè)人結(jié)算存款賬戶的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于賬戶遷移業(yè)務(wù)說法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案,對(duì)于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存()以上。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜員查看涉案相關(guān)賬戶控制交易信息,及時(shí)通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機(jī)構(gòu)重新核實(shí)身份。如未在()內(nèi)重新核實(shí)身份,查控系統(tǒng)自動(dòng)將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實(shí)并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制,暫停非柜面業(yè)務(wù)后,該賬戶只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)”且開通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機(jī)構(gòu)自助設(shè)備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),收取手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的1%,最低()元,最高()元。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

賬戶開戶人確認(rèn)賬戶為他人冒名開立的,應(yīng)當(dāng)向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明,銀行予以銷戶,賬戶中的余額轉(zhuǎn)入()科目。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題