單項選擇題在投訴處理流程中，何時應更新投訴記錄表？（）
A.客戶離開之前
B.禮貌送別之后
C.一天結(jié)束時
D.以上都不是
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1.單項選擇題改進后的投訴處理流程有助于在以下方面作出改進（）。
A.整體客戶滿意度
B.縮短客戶等待時間
C.提高自助服務使用率
D.以上都不是
2.單項選擇題一位客戶要存一大筆錢，而且它的賬戶有一大筆余額。根據(jù)這個線索，您可以推薦以下哪些產(chǎn)品？（）
A.自助服務設備
B.儲蓄卡
C.“樂當家”理財卡
D.以上都是
